LES Techniques du Commerce

 A  METTRE AU SERVICE DE SES CLIENTS PROS

Les objectifs et compétences visés

Maîtriser les techniques de commerce et CRM

Savoir prospecter et fidéliser

Savoir entretenir la relation client

 

Il faut savoir que cette formation permet en plus de vous former, de trouver les solutions adaptées et ciblées par rapport à votre entreprise.

Vous aurez ainsi de vraies stratégies personnalisées à l’issue de la formation !

Formation et développement de stratégies 2en1 !

Scénario pédagogique passionnant


Votre scénario pédagogique EN PRESENTIEL ou EN E-LEARNING est intéressant et interactif ! Il permet les échanges, varie les supports de cours et les types d'évaluations, Apprenez avec des tutoriels, des vidéos, du contenu pertinent et vivez une Expérience de Formation Unique par sa personnalisation !

Votre évaluation


Un Test D'évaluation Prévu Avant le lancement pour vous situer + Des Tests Au Cours De La Formation Pour Une Meilleure Assimilation + Un Test D'évaluation Final

Les test sont sous forme de QCM, exercices, cas pratiques...

Pour cette formation, les évaluations sont très souvent des cas que vous devrez rapporter à votre entreprise ou votre situation.

Le programme détaillé et personnalisable

 

1. Les objectifs de la formation

2. Découvrir les outils du CRM

Les logiciels CRM

L’enquête satisfaction client

Les techniques de fidélisation

3. La mise en place d’une stratégie GRC

La segmentation BtoB, le ciblage

La gestion d’un portefeuille client

La satisfaction client

4. La prospection adaptée

Votre speach et votre argumentaire au téléphone et en rendez-vous

Comment répondre aux objections

La méthode SONCAS

5. Les documents et visuels de vente

Les documents de vente personnalisés

Les PLV

 

Vous pouvez trouver ici un document avec plus de détails sur le programme

Formez-vous à la Clientèle PRO !

Les techniques du commerce PRO donnent L’OPPORTUNITÉ à votre entreprise d’être sélectionnée  dans ce monde de clients PROS TRÈS OPPORTUNISTES

Les bases sur Les outils CRM

Les techniques de prospection adaptées

Fidélisez vos clients pros

Evaluez vos nouvelles compétences


FORMATIONS PERSONNALISÉES : POUR CHAQUE BESOIN DE PROFESSIONNEL, UN PROGRAMME ADAPTÉ SELON LES ATTENTES PROPRES DE L’ENTREPRISE.

LES DATES ?
EN PRÉSENTIEL, LES DATES SERONT FIXÉES SELON LA DISPONIBILITÉ DES FORMATEURS ET DES FUTURS APPRENANTS.

LE LIEU : VOUS POUVEZ OPTER POUR LA FORMATION EN INTRA-ENTREPRISE (POSSIBLE DANS TOUTE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE) OU BIEN VOUS FORMER DANS NOS LOCAUX À MARSEILLE.
 
POUR QUI ?
LES FORMATIONS DE PERFORMING TRAINING SONT DÉVELOPPÉES POUR UTILITÉ PROFESSIONNELLE.

OUTIL POUR L’E-LEARNING : PERFORMING TRAINING UTILISE POUR LA PLATEFORME DE FORMATION EN LIGNE LE LMS LEARNDASH, SUPPORT RECONNU COMME ETANT LE MEILLEUR POUR L’E-LEARNING ET UTILISÉ PAR LES UNIVERSITÉS AUX ETATS UNIS.

 

PRÉREQUIS : ENVIE DE VOUS INSCRIRE CHEZ PERFORMING TRAINING ? IL EST INDISPENSABLE D’ÊTRE À L’AISE AVEC L’UTILISATION DE L’ORDINATEUR, D’INTERNET ET DE LA BUREAUTIQUE.